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                          经营管理 经营动??/a>

                          用心服务 打造“最美计量??/h1>
                          2020-01-22 00:00    来源:能溶????f?????ǃ???检计量中心    作者:师亚??/span>

                                  有心才有费???z?,用心才有敨}?。长期? ʥ??????????????????YԴ??V????来,能源检计量中心计量人始终把“精心操作、细心监督、耐心服务、贴心关怀”??ldquo;四心”计量作为工作服务宗旨Bٌ树立最美计量人工作作风,为公司生产保供提供了精准的计量数据和优质的计量服务??/p> 精心操?СΨ???????l??һ?ɼtɫ??â??,规范流??程??/strong>        2019年初计量无?·𲢲??@?n??值守系统正式上?ế运行,新? ?@?ɰ?ԭ???????????统,一切从零开始。为尽快理顺流程,使无人值守达效,该单位??广泛征求员工和服务客户意?@Ȼ??ǧ????见,及时对物料检斤制度、流程进行修订,编制新的业务流程和详细? ??????ܵ?????应急处置方法,幦?要求运行班组??Z?S????ǿֲ???班详细汇总异常情况,及时反馈,认真分析原因,不断??؎??ֿ϶???׌?f?ط??M??ǰ???系统流程进行改进。做好精益管理,对新增衩??未交工的无人值守设备设施,编制三级点检标准,把点检精准??到每班、每台衡器、每个设施,?@???OƷ?`??????并对存在问题及时记录跟踪整????,既学习了技能,又保证了设备正常运行??/p> 细心监督,过程管理??/strong>       世上没有癑𶷾分之百完美的事情,无人值守系统虽然完善,但是对于公司进??ۂ购进的贵重??物料计量?뷨,仍然存在监控漏洞??????为此该单位计量人员主动坚持现场数据比对,检查把关,对贵重物资计量车车确认,车车检查,发现异常及时返回上一环节进行处理。规范计量大厅预警记录,对每一车计量情冾?????һ˲?g???w???s?ɽ?߅΢΢ӵ记录精确到分钟,明确到个人,实?ʯ?ӽԞ?̑B?人人尽责,人人担责。一年来,能源检计量中心为公司挽回经济损失近万元,涌????????ϾŌm??现出2名公司? ΢΢һ㶲?神文明新风奖获得??者??/p> 耐心解答,微?????|??ȥ笑服务??/strong>       计量工作眡С??似简? ???w???,但从手机预约到人工PC机取卡、上衡计量、预警处理、出具票据、计量稈??束、异常业务处理?????每天面对同样的问题都要成百???W????ͻ?Ƹ?千次的?Ӈ?复解答。特别是面对文化程度较低的司机,对新的预约流程不理解,不会操作,情急之下时常急躁,发脾气???,但是计量人总是??面带微笑耐心地给???l司机们解释,也有人觉得委屈,?itemenuField{?是她们将委屈咽下,??始终面带微信、不耐其烦地说着“您好,请听我解释……”“请您?Ȇ?不要着急,我来教您怎么来操作??rdquo;??ldquo;请您先下磉Ѵ??҅,等处理完您的异?Ц?ݷ·????h???ڸ?后再计量??rdquo;…… 贴心关怀,最美计量??/strong>       计量亡ɺ每天接触最多的就是为公司送料或者销售的司机们,夏天,她们为司机们发?? 放雪糕,热情的将???Ҷ???????雪糕逡ǒ给每一个上衡计量的司机。冬天,制证 ?Ǘl?߲??????@?r??ſ?????СΨ大厅将空调热风对着司机们坐着的方????˾Ż?????Ҳ߀?]??ʲô?,让他们感受着??公司的温???????ڔ???暖。一次,一个司机不小心将手划伤了,临时???@???????^??用卫生纸??包着伤口,正在给司?ʂ???˛]?М?指导预约皡Ƅ检斤员郭遥遥看见后,立即将班上的??Ĵ??L?Ϻ????Ʒ?ͬ?r???_?p?ی?药箱打???X?ؼ?,给司机清理伤口,????毒、包扎,其他的司机看到她的举动,竖起大拇指夸赞道??ldquo;龙钢的人的服务真贴心!”         就是这样的计釨y?人,她们用最标准的业务技能、最敬业的工作??任心和最温暖的工作态度ǧ???g?㶼??,打造着最美计量人,将龙?ȴ??ϼܺ?最美的形象??展现在公司各???Ϛ?ݱ??l个角落??/p>
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